Steigenberger Hotel-Gutschein - Fragen & Antworten

Paarbild Steigenberger Gutscheinaktion 2019 - logo rechts

Interessieren Sie sich für einen Steigenberger Hotel-Gutschein? Oder halten Sie bereits Ihren gekauften Gutschein in den Händen und möchten diesen für einen luxuriösen Kurztrip einlösen? Dabei stellt sich Ihnen aber noch die ein oder andere Frage? Die häufigsten Fragen, die sich beim Kauf und bei der Einlösung eines Hotel-Gutscheins aus unserer Steigenberger-Gutscheinaktion ergeben, beantworten wir hier für Sie. So können Sie sich unbeschwert auf Ihre Auszeit freuen oder den Steigenberger Hotel-Gutschein entspannt verschenken.

Die Antwort auf Ihre wichtigste Frage ist nicht dabei? Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter 0 26 34/962 62 22 oder per E-Mail an info@berge-meer.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Allgemeine Fragen zum Steigenberger Hotel-Gutschein


Reisezeitraum: Januar 2020 bis Dezember 2020.

Der Antritt einer Reise mit Ihrem Gutschein für diese Sonderaktion ist bis zum 30.12.2020 möglich. Messetermine und Sonderveranstaltungen sind ausgenommen. Termine gelten nach Verfügbarkeit der von Berge & Meer Touristik GmbH reservierten Hotelkontingente.


Eine Einlösung des Gutscheins und Antritt der Reisen mit dem Gutschein für diese Sonderaktion sind bis zum 29.12.2020 möglich. Sofern es in der Folgezeit weitere Sonderaktionen in Kooperation mit Steigenberger Hotels & Resorts sowie Maxx by Steigenberger Hotels gibt, ist der Gutschein auf diese innerhalb seiner Gültigkeitsdauer einzulösen. Nur für den Fall, dass solche Aktionen nicht mehr durchgeführt werden, ist der Gegenwert des Gutscheins (229 €) bei Buchung einer Reise der Berge & Meer Touristik GmbH anrechenbar, jedoch mit der Ausnahme von gekennzeichneten Sonderaktionen sowie von Reisen, deren Reisepreis geringer ist als der Wert des Gutscheins. Bei Kauf des Gutscheins bis zum 31.12.2019 ist dieser bis zum 31.12.2022 gültig.



Preis und Gutschein-Leistungen gelten für 2 Personen im Doppelzimmer inklusive Frühstück.


Folgende Inklusivleistungen sind in Ihrem Hotel-Gutschein enthalten:

  • 2 Übernachtungen in einem Steigenberger Hotel & Resort bzw. Maxx by Steigenberger Hotel Ihrer Wahl
  • Unterbringung mit 2 Personen im Doppelzimmer
  • 2 x reichhaltiges Frühstücksbuffet
  • Berge & Meer Plus-Paket
  • Bad Homburg, Bad Neuenahr, Braunschweig, Dubai, Jena, Kiel, Köln und Sønderborg: Wertgutschein in Höhe von 20 € bzw. 22 US$ bzw. 149 DKK pro Zimmer auf Speisen & Getränke (Mindestumsatz 45 € bzw. 49 US$ bzw. 335 DKK pro Gutschein)

  • Alle anderen Hotels: Wertgutschein in Höhe von 20 € pro Zimmer auf Speisen & Getränke oder falls vorhanden Wellnessanwendungen (Mindestumsatz 45 € pro Gutschein)


Sie können aus einem von 15 Steigenberger Hotels & Resorts und 2 Maxx by Steigenberger Hotel in Deutschland, Dänemark, Ägypten und den Vereinigten Arabischen Emiraten wählen.

Reisezeitraum 01.01.2020 bis 30.12.2020

  • Steigenberger Hotels in Deutschland: Bad Homburg, Bad Neuenahr, Braunschweig, Bremen, Deidesheim, Dortmund, Kiel, Köln, Königswinter, Lörrach und München

  • Steigenberger Hotel in Dänemark: Sønderborg

  • Steigenberger Hotel in den Vereinigten Arabischen Emiraten: Dubai

  • Steigenberger Hotels in Ägypten: Kairo und Luxor


Nein, die Gutscheine beinhalten weder Flug, noch sonstige Beförderungsleistungen. Die jeweilige Anreise zum Hotel organisieren Sie selbst individuell.


Während der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen können Sie Ihren Gutschein zurückgeben und erhalten Ihr Geld zurück. Nach Ablauf der Frist ist dies leider nicht mehr möglich. Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht sowie das Widerrufsformular finden Sie hier.


Nein, der Hotel-Gutschein wird nicht personalisiert. Sowohl der Online-Gutschein, den Sie per E-Mail als PDF erhalten, als auch der gedruckte Gutschein, den Sie per Post geschickt bekommen, enthält ein freies Feld. Dort können Sie selbst einen Namen eintragen. Damit ist der Hotel-Gutschein ideal zum Verschenken. 


Zur Buchungsabwicklung Ihres Hotel-Gutscheins benötigen wir Ihre persönlichen Daten, wie z. B. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Postanschrift. Wir sichern Ihnen zu, dass wir diese Daten und alle weiteren Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Urlaubsreise nur für die Abwicklung unserer Buchung und zum regelmäßigen Versand unserer aktuellen Kataloge nutzen. Selbstverständlich können Sie der Versendung der Kataloge jederzeit widersprechen. Falls Sie Rückfragen zu Ihren bei uns gespeicherten Daten haben, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung. Ihre persönlichen Daten werden anderen Personen oder Firmen ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Buchung zur Verfügung gestellt. Wir sichern Ihnen weiterhin zu, dass wir Ihre Daten vor dem unberechtigten Zugriff Dritter schützen. Alle Formulare, in denen Sie persönliche Daten angeben, werden sicher SSL-verschlüsselt übertragen. Wir behandeln Ihre Daten stets vertraulich.

Ausführliche Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier.


Vergewissern Sie sich, dass der Hotel-Gutschein wirklich nicht mehr aufzufinden ist und schauen Sie auch im virtuellen Papierkorb Ihres E-Mail-Accounts nach. Wenn sich der Gutschein tatsächlich nicht mehr wiederfinden lässt, senden Sie bitte eine E-Mail an info@berge-meer.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter! 

Fragen rund um die Einlösung des Hotel-Gutscheins


Sie kaufen einen Gutschein. Preis und Gutschein-Leistungen gelten für 2 Personen. Der Preis von 229 € für 2 Personen gilt für den Versand des Gutscheins und der Hotelbroschüre als PDF-Datei an eine E-Mail-Adresse. Je nach Hotel und Anreisetermin ist ein Aufpreis von 20 € bzw. 40 € möglich.

Wünschen Sie die postalische Zusendung eines hochwertigen, gedruckten Gutscheins und der Hotelbroschüre, so senden wir Ihnen diesen gegen einen zusätzlichen Betrag in Höhe von 3.95 € pro Gutschein zu.

Die Anreise zu allen Hotels erfolgt in Eigenregie. Dies gilt insbesondere auch für das Steigenberger Hotel in den Vereinigten Arabischen Emiraten.

Einlösung des Gutscheins und Antritt der Reisen mit dem Gutschein für diese Sonderaktion sind bis zum 29.12.2020 möglich. Sofern es in der Folgezeit weitere Sonderaktionen in Kooperation mit Steigenberger Hotels and Resorts sowie MAXX by Steigenberger Hotels gibt, ist der Gutschein auf diese innerhalb seiner Gültigkeitsdauer einzulösen. Nur für den Fall, dass solche Aktionen nicht mehr durchgeführt werden, ist der Gegenwert des Gutscheins (229 €) bei Buchung einer Reise der Berge & Meer Touristik GmbH anrechenbar, jedoch mit der Ausnahme von gekennzeichneten Sonderaktionen sowie von Reisen, deren Reisepreis geringer ist als der Wert des Gutscheins. Bei Kauf des Gutscheins bis zum 31.12.2019 ist dieser bis zum 31.12.2022 gültig. Bei Kauf des Gutscheins ab dem 01.01.2020 gilt dieser bis zum 31.12.2023. Messetermine, Sonderveranstaltungen ausgenommen und Termine nach Verfügbarkeit der von Berge & Meer reservierten Hotelkontingente. Weiterhin gilt, dass Versicherungsprämien sofort bei Buchung fällig sind. Vor Ort sind ggf. Zusatzkosten (z. B. Kurtaxe) - in Höhe von max. 13 € pro Person zu zahlen. Visum Ägypten ca. 30 € pro Person (Erhalt bei Einreise).

Für alle Reisen gilt: Änderungen vorbehalten, maßgeblich ist die Reisebestätigung.


Auf Ihrem Hotel-Gutschein ist ein 16-stelliger Code abgedruckt. Geben Sie diesen 16-stelligen Code in der Box "Gutschein einlösen" im Feld mit der Beschriftung "Gutschein-Code" ein. Klicken Sie dann auf "Jetzt einlösen!" Sie gelangen Sie zur Hotelliste, auf der Sie Ihr Wunsch-Hotel und Ihren Wunsch-Termin auswählen können. Vervollständigen Sie den Buchungsprozess mit allen erforderlichen Daten.


Nein, Sie können den Gutschein wahlweise selbst nutzen und einen individuellen Kurzurlaub genießen, oder Sie verschenken den Gutschein und machen Freunden, Verwandten oder Bekannten eine Freude mit einer luxuriösen Auszeit zu zweit.


Gehen Sie dazu bitte auf "Gutschein einlösen" und geben Sie Ihren Gutschein-Code aus der vergangenen Aktion im Feld "Ihr Gutschein-Code" ein.


Ja, dies ist möglich. Sie können bis zu 3 Gutschein-Codes auf einmal einlösen und so bis zu 3 Zimmer buchen bzw. Ihren Aufenthalt um bis zu 4 Nächte verlängern.


Eventuell handelt es sich um einen Tippfehler. Bitte achten Sie auf die genaue Unterscheidung zwischen Buchstaben und Zahlen sowie auf die Groß- und Kleinschreibung. Falls Sie trotzdem eine Fehlermeldung erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@berge-meer.de. Wir prüfen Ihren Gutschein-Code im System.


Nein, Ihr Hotel-Gutschein verfällt in diesem Fall nicht. Er ist erst eingelöst, wenn Sie Ihre Buchung vollständig ausgeführt und eine Buchungsbestätigung erhalten haben.


Hier gelten die allgemeinen Stornobedingungen von Berge & Meer laut unserer AGB. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Aussagen zu Stornobedingungen des jeweils gebuchten Hotels nicht wirksam sind und daher nicht zum Tragen kommen.


Einreisebestimmungen Vereinigte Arabische Emirate für deutsche Staatsangehörige

Pass Erwachsene: Reisepass, der bei Ausreise noch min. 6 Monate gültig ist.
Visum Erwachsene/Kinder: Es besteht Visumpflicht. Ein Besuchervisum für 90 Tage wird bei der Einreise erteilt.
Sonstiges: Es ist möglich, dass bei der Einreise biometrische Daten (z. B. Iriserkennung) erfasst werden.

Wir weisen darauf hin, dass sich die Einreisebestimmungen ändern können. Aktuelle Informationen finden Sie auf www.auswaertiges-amt.de. Staatsangehörige anderer Länder wenden sich bitte an die zuständige Botschaft.

Generell gilt: Kinder benötigen ein eigenes Ausweisdokument. Kindereinträge im Reisepass eines Elternteils sind nicht mehr gültig. Das gilt auch für Reisen innerhalb der EU.


Einreisebestimmungen Vereinigte Arabische Emirate für deutsche Staatsangehörige

Reisepass: ja
vorläufiger Reisepass: ja

Ausweisdokumente müssen sechs Monate über die Reise hinaus gültig sein.

Bei Einreise mit Personalausweis müssen zwei biometrische Passfotos vorliegen, damit die Einreisekarte ausgestellt wird.

Visum: ja

Impfempfehlungen: Eine Gelbfieberimpfung ist bei Einreise aus Infektionsgebieten vorgeschrieben. Bei direkter Einreise aus Deutschland sind keine besonderen Impfungen notwendig.

Wir weisen darauf hin, dass sich die Einreisebestimmungen ändern können. Aktuelle Informationen finden Sie auf www.auswaertiges-amt.de. Staatsangehörige anderer Länder wenden sich bitte an die zuständige Botschaft.

Generell gilt: Kinder benötigen ein eigenes Ausweisdokument. Kindereinträge im Reisepass eines Elternteils sind nicht mehr gültig. Das gilt auch für Reisen innerhalb der EU.

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