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Seit der Gründung 1978 setzen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter spannende Urlaubsideen in Traumreisen um und machen Berge & Meer so zu einem der führenden Reise-Direktanbieter. Berge & Meer mit ihren Tochtergesellschaften FOXTOURS GmbH und ProTel GmbH verbindet Tradition und Innovation. Mit Neugier und Entdeckergeist arbeiten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in moderner Arbeitsumgebung und freundlicher Arbeitsatmosphäre an den Unternehmenszielen. Möchten Sie die schönste Zeit des Jahres für unsere Kunden aktiv mitgestalten?

Dann erleben Sie eine neue (berufliche) Reise bei Protel Kommunikationsgesellschaft mbH als:

Operations Manager (m/w/d)

Einstiegstermin: 01.03.2020

Referenz-Nr. P1-PT-442

Was Sie erwartet

  • Sie Steuern das Tagesgeschäft (CvD Funktion), organisieren Arbeitsabläufe und optimieren Schnittstellen
  • Sie führen ein definiertes Mitarbeiterteam fachlich sowie disziplinarisch und erstellen Urlaubs- und Schichtpläne
  • Sie sind verantwortlich für das Führen von Mitarbeiterentwicklungsgesprächen, Coaching, Monitoring und Konfliktmanagement
  • Sie stellen das Erreichen der definierten Qualitäts-, Service- und Umsatzziele im Bereich Callcenter sowie die Einhaltung definierter Prozesse und Standards sicher

Wonach wir suchen

  • Sie haben eine touristische/kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium abgeschlossen und können mehrjährige Fach- sowie Führungserfahrung vorweisen
  • Sie verfügen über sehr gute BLANK Kenntnisse sowie gute Kenntnisse in Avaya CMS und Ilias
  • Neben betriebswirtschaftlichen Kenntnissen und Analysefähigkeit bringen Sie gute Englischkenntnisse mit
  • Ihre Arbeitsweise ist stark qualitäts-, kunden- und teamorientiert
  • Sie sind belastbar, flexibel und können bei hoher Arbeitsbelastung Prioritäten setzen

Worauf Sie sich freuen können

  • Moderner Arbeitsplatz in schöner Lage
  • Vielfältige individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiter-Benefits (z.B. Reisevorteile, Events uvm.)
  • Wohlfühlklima mit tollen Kollegen & Kolleginnen

Unser Angebot sagt Ihnen zu? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Referenznummer und im pdf-Format per E-Mail an bewerbung@berge-meer.de!

Kurzbeschreibung

Unternehmen Protel Kommunikationsgesellschaft mbH
Ort Rengsdorf
Referenz-Nr. P1-PT-442
Beschäftigungsart Vollzeit
Ausgeschrieben am 2019-11-15
Ansprechpartner Eva Dombrowsky
Telefonnummer 02634 960 1142
E-Mail bewerbung@berge-meer.de
Jetzt per E-Mail bewerben
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